FAQ

• Ich habe auf "Passwort vergessen" geklickt, aber nie eine E-Mail mit einem Link zum Erstellen eines Passworts erhalten.

  3 Möglichkeiten :

  - Die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse stimmt nicht mit einer der in unserer Datenbank registrierten E-Mail-Adressen überein. In diesem Fall überprüfen Sie bitte, welche E-Mail-Adresse Sie zur Erstellung Ihres Kontos verwendet haben (Ihnen wurde ursprünglich eine Bestätigungs-E-Mail zugeschickt). Klicken Sie anschließend auf "Passwort vergessen" und geben Sie die korrekte E-Mail-Adresse ein.

  - Sie haben sich bei der Eingabe der E-Mail-Adresse, an die der Link zur Erstellung eines Passworts geschickt werden muss, vertippt. Klicken Sie auf "Passwort vergessen" und geben Sie die korrekte E-Mail-Adresse ein.

  - Sie haben bei der Erstellung Ihres Kontos eine falsche E-Mail-Adresse verwendet. Bitte wenden Sie sich an die Organisation, bei der Sie Ihre Anfrage eingereicht haben oder einreichen möchten und bitten Sie sie darum, die erste E-Mail-Adresse durch die korrekte E-Mail-Adresse zu ersetzen.

  Tipp: Wenn Sie mehr als einmal auf "Passwort vergessen" geklickt haben, ist nur der zuletzt erhaltene Link gültig.